⒈細胞鑒定的金標準為 STR 檢測。科學實驗是復雜多因素而且客觀的，供方不對在細胞上做的其他實驗做任何保證，也無須對由此產生的數據做任何分析和解釋。1個月內，如果第三方鑒定 STR 錯誤，可全額退還細胞款項

⒉在我司購買細胞的用戶，需嚴格按照操作說明處理細胞。從接收細胞時間開始，7天內細胞出現細胞污染、一個月內細胞無法傳代、無貼壁細胞（懸浮培養細胞除外）、傳代后細胞死亡以上情況等質量問題；客戶需向我司提出書面異議，核實后我司可免費補發細胞；期間間隔時間不能大于 7 天。